Stratégie de communication au quotidien

Dans un monde professionnel où l’internet a bouleversé le rythme des échanges, il est important de revenir aux fondamentaux, de rependre conscience de sa responsabilité et d’apprendre à communiquer clairement.
Deux jours en interentreprises ou en intra, pour affirmer une communication efficiente et efficace.
  • 2 jours
  • 1 000€ HT
  • 8 personnes/session
  • Jean-Louis Mersch
La communication est pluridisciplinaire : il faut savoir aujourd’hui savoir s’adapter aux différentes cibles de collaborateurs et utiliser les techniques de mix-media pour répondre à toutes les attentes et tous les comportements.

Objectifs

  • Connaître les fondamentaux de la communication
  • Choisir une documentation adaptée en fonction de la cible visée
  • Rédiger pour mieux délivrer son message
  • Concevoir ses premiers outils de communication
  • Appréhender les réseaux sociaux
  • Connaître les règles du référencement et de l’e-réputation
  • Apprendre à mieux communiquer pour se simplifier son quotidien
  • Analyser ses pratiques et trouver ses voies d’amélioration
  • Identifier ses différentes cibles et leurs besoins/attentes
  • Faire face aux situations
  • Optimiser les moyens et supports de communication
  • Découvrir comment la communication est une composante stratégique de toute fonction professionnelle

Pré-requis

Cet atelier ne nécessite pas de prérequis.

Pour quel public ?

  • Manager ou salariés luxe retail
  • Responsable de Business Unit
  • Tout participant souhaitant développer sa communication

Les plus

La formation est animée par Jean-Louis Mersch, consultant formateur en management et développement personnel. Il présente plus de vingt ans d’expériences en management et communication.
Pédagogie active et impliquante : apport de concepts et mise en application sous forme d’ateliers et d’exercices pratiques.
  • Mise à disposition de documents de référence pour analyse
  • Diagnostic du contexte professionnel
  • Participation active aux exercices pratiques prévus
  • Capacité à se mettre en situation

Informations

Pendant longtemps détenir l’information, voire la retenir, était source de pouvoir. Aujourd’hui la masse d’informations disponible à l’instantané est énorme : multisources et multiformes.
Posséder de l’information est certes utile, mais pas suffisant : c’est son utilisation, la capacité de la transmettre, de lui donner du sens, d’en faire un levier d’action et de motivation qui est désormais essentiel, et le « savoir bien communiquer » ou communiquer avec efficacité et efficience est devenu une exigence.
Communiquer c’est :
  • Savoir dire clairement son message à l’autre
  • Maîtriser les clés de la communication non violente
  • Être authentique : ne pas avoir peur de la critique ou du désaccord
  • Être attentif au comportement non verbal de soi et de l’autre
  • Être capable d’écouter sans interrompre ni conseiller
  • Exprimer avec justesse et centrage, ses pensées et ses sentiments
  • Développer sa responsabilité face à l’autre
  • Passer de l’empathie à la bienveillance
Cela s’apprend au delà de la pensée conditionnée.
Deux jours pour mettre en pratique et optimiser ses potentiels.

Programme 

Les fondamentaux de la communication
Définir ses objectifs et son message
  • Quelles cibles atteindre ?
  • Objectifs marketing et commerciaux
  • Dans quel but ? Ventes, image, conquête, différenciation, fidélisation
  • Pour délivrer quel message ?
  • Quels sont les points forts et le caractère distinctif de mon entreprise ?
  • Quels media et pour quelles cibles ?
Print, Web et Digital selon ses objectifs
Les documentations Print
  • Avantages, inconvénients, limites
  • Les points à surveiller : la typologie, la mise en page, la psychologie des formes et des couleurs
  • Le vocabulaire graphique et les termes techniques des interlocuteurs de la chaîne graphique
  • Brochure commerciale et plaquette publicitaire : trouver le juste équilibre entre image institutionnelle et promotion des produits ou services
  • Choix des visuels, témoignages et citations : le cadre réglementaire.
– Les documentations Web et Digitales
  • Avantages, inconvénients, limites
  • Attitudes et usages des lecteurs, mode de lecture des internautes
    Développer un style rédactionnel adapté aux spécificités du Web et des outils de consultation (tablettes, smartphones)
  • Règles de déontologie sur le Web et les médias sociaux
Rédiger des textes
  • S’approprier et appliquer les règles de la communication écrite
  • Apprendre à écrire court
  • Créer des niveaux de lecture
  • Mettre en valeur le texte
Optimiser l’impact des mots et des images en Print, Web ou Digital
  • Argumenter en « bénéfices clients »
  • Choix des messages : se distinguer de la concurrence
  • Diffuser une newsletter (infolettre) électronique
  • Définir les cibles et les objectifs de communication de votre newsletter
  • Repérer les solutions techniques et choisir la solution la plus adaptée aux besoins identifiés
– Concevoir et réaliser votre newsletter
  • Choisir les messages clés à communiquer
  • Structurer le contenu de la lettre
  • Concevoir la maquette
  • Définir la charte graphique
  • Bien utiliser la couleur
  • Enrichir la newsletter
  • Ajouter des liens hypertexte
  • Définir des champs d’en-tête pertinents : expéditeur et objet
Communication interpersonnelle et les différentes façons de communiquer

Témoignages

J’ai découvert comment j’étais responsable de mes relations professionnelles car je ne m’étais jamais observé communiquer .

Emilie Directeur Adjoint

Formation très impliquante qui m’a permis de mieux saisir le pouvoir des mots et des émotions.

Julien Cadre junior

Liste des sessions

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